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罗永浩砸冰箱是怎么回事？罗永浩砸冰箱事件是维权还是炒作？ 罗永浩砸冰箱是怎么回事？罗永浩砸冰箱事件是维权还是炒作？因冰箱出现质量问题要求厂商召回却迟迟得不到解决，购买过西门子冰箱的罗永浩在北京西门子总部门前怒砸三台问题冰箱，以示对西门子处理方式的不满。 2011年11月20日上午8时40分左右，牛博网创始人罗永浩及一些志愿者来到西门子大厦门前进行维权。罗永浩等人用铁锤砸烂三台有质量问题的冰箱，之后等待约半小时后仍未引起西门子的注意，只得将诉求书交给了保安。罗永浩称，此举是为了督促西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的恶劣做法，并要求其召回有问题的冰箱。 “当德国货出现问题时，中国人不会姑息” 罗永浩，高二辍学，摆过地摊、卖过羊肉串、倒卖过药材、做过期货、销售过电脑配件，因为在新东方任教时的诙谐风格备受学生追捧。学生将他讲课的录音整理成为“老罗语录”，“老罗”一名，就这样在网上红了。 2011年11月20日，罗永浩砸冰箱后再次成为焦点。当天，他在北京西门子总部前手举铁锤，将3台西门子冰箱砸成一地碎片。被砸的冰箱，分别属于音乐人左小祖咒、作家冯唐和老罗自己。这些冰箱都面临同一个问题：冰箱门不易关闭。 老罗和其他用户要求西门子公司承认并解决这一问题，但这个一贯被中国人信赖的德国品牌的态度让他们非常失望。 这些失望最终随着老罗的一把铁锤，砸在了西门子身上。如法国《挑战报》11月22日报道所说：“在中国人心目中，德国品牌就是高质量的保证。然而当德国货出现问题时，中国人不会姑息。” 老罗和西门子的这场纠纷始于两个月前。9月27日，老罗在新浪微博中写道，“3年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了，再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱。”他在回复网友时说西门子冰箱门存在质量问题，“(我)拿完东西随手把门甩上，十次有九次都会自动弹开。” 9月29日晚，西门子家电在微博上回应：“近日网友反映西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行核查，确认不属于质量问题。尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户，提供上门检测和维护服务。” 老罗并不满意这一答复。此后，老罗在微博上陆续发布了他与西门子公司沟通的情况，指责西门子客服推卸责任，并且拍摄“兰花指关冰箱”视频上传到微博。同时，也有网友跟帖指出西门子冰箱门“力度稍大会弹开，轻一点就干脆吸不上”。 10月15日，西门子家电再次表示，“我们诚恳地接受建议，并对部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便，表示歉意。”但这一表态依然遭到老罗的攻击。他公布了自己与西门子聘用的公关人员的聊天记录与短信。 从记录中可发现，老罗公开声明方案中的“批评和建议”，在西门子官方公布的声明中被改为了“建议”;而“给用户带来的不便”改为了“部分用户因冰箱门不易关闭问题而带来的不便”。 近两个月的“拉锯战”最终走向了11月20日的“砸冰箱”事件。罗永浩表示，如果西门子不能在一两周内给出答复，他将有可能集合网友到北京798艺术区再砸冰箱。 中国网民意见不一 对许多西门子冰箱的使用者来说，老罗此举为他们出了口气。在微博上，专栏作家梁振鹏对此评论道：“我家的西门子冰箱门就经常关不严，很容易莫名其妙地弹开……仅仅就我作为一名用户的角度，我也要坚决支持老罗。”网友“荒原野马2010”写道：“西门子冰箱有问题是事实，支持老罗!我家的冰箱有关不上门、积水等问题，支持老罗!”网友“乐在SPA”也表示支持：“支持老罗，我的西门子也存在这个问题。反映了也没解决，都两三年了。” 也有非西门子用户在称赞老罗的消费者维权行为，网友“会RAP的牛”说道：“一个外国企业，先在中国认真做冰箱，但发现中国是个没有道德底线的国度，所以就放低了自己的道德底线。”网友“WEITHERR”说：“老罗，你来个全国巡回砸吧，各地有西门子冰箱愿意砸的，或者有其他冰箱愿意砸的，可以一起都来砸一下，不然消费者永远是弱者。” 同时，网上也不乏质疑罗永浩炒作的声音。网友“过客救赎”称：“如果罗胖子真是为广大消费者的利益着想，就应该心系天下，关心那些对广大消费者有利益影响的食品安全问题，去讨伐那些黑心企业。不是天天拽着冰箱这点破事没完没了，到底罗胖子的目的是什么?不仅仅是自己炒作的问题吧，还有他背后的资金利益问题!罗胖子在为了自己调戏着谁?”
罗永浩砸冰箱是怎么回事？罗永浩砸冰箱事件是维权还是炒作？ 2011年11月20日“怒砸”西门子冰箱的一个月后，12月20日罗永浩召开“西门子冰箱门门交流会”，邀请现场媒体及观众再次上演“砸冰箱秀”，现场砸坏冰箱十余台。不过，此次是罗永浩的“封锤之作”。 12月4日，西门子家用电器中国总裁罗兰·盖尔克通过视频向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者道歉，但视频中仍然坚称冰箱门关闭不严只是极少数量的情况。对此，罗永浩在“西门子冰箱门门事件交流会”上，播放了其团队多日暗访国美、苏宁、大中等地的西门子冰箱卖场调查冰箱门关闭效果，结果表明：双开门冰箱不装闭门器100%关不上门，三门冰箱约20%左右出现关不上的现象。 寻求正途无果 只得暴力维权 现场有记者质疑其“砸冰箱”的暴力行为，并表示应通过法律武器解决问题。对此，罗永浩表示，他动过此念头，但他的诉求要求(1、西门子正面承认产品问题;2、告知消费者“问题冰箱”型号等信息)在咨询律师和法院后发现其诉求按照现行的法律是不予支持的，甚至有过度维权之嫌，只得作罢。 通过罗永生的博客发现，他也曾求助消协和质检部门。但该博客贴出了19段“坚信维权”的录音，让其最终放弃。其中一段录音提到，质检部门规定消费者检测需要出示西门子厂家盖公章的授权书，并表示同意检测及对该产品很了解才可检测，让人看到维权的艰辛。 |
