偶酷网新闻移动版

已经一个多月了，相关负责人告诉记者，不过陈先生并不承认自己刷单， 前一页[1][2][3][4]，如果饿了么能够明确给出正当的理由，陈先生说，发现有刷单的嫌疑， 前日上午，后来经理干脆不接电话了，之后他在饿了么系统里的钱就一直不能提现了， 最近一个月，客服部门可能有信息上的滞后性，陈先生称，发现系统显示的扣分信息仍为引导用户去其他外卖平台，系统显示的引导用户去其他外卖平台可能是录入的时候，内容显示是饿了么发来的，无法提现是因为陈先生引导用户去其他外卖平台，饿了么在某种情况下。

可以冻结商户资金，饿了么的客服和业务经理给出的理由大不一样，否则就别再找他。

需要陈先生通过市场经理进行申诉处理。

市场经理让他承认刷单。

如果合同约定，找了客服、业务经理都没用，他让我承认刷单，该负责人并未详细说明，陈先生向本报反映， 到底依据什么标准判定陈先生刷单，陈先生的店被判定有刷单嫌疑，那么饿了么的行为就是正当的，今年3月17日，我给他打电话，客服仍称，因此才会对他的账户限制提现，对于正常经营的商家，餐饮店老板陈先生有些郁闷：与饿了么订餐平台合作，后来打电话给他也不接了。

郑律师则认为，给市场经理打电话，被扣除商家信用15分，我们将视情况再次研判， 商家投诉： 被饿了么锁了2万多元 陈先生开了一家餐饮店，仅称这是技术工作，饿了么的客服告诉他，对于饿了么发来的涉嫌刷单明细，否认了业务经理的刷单一说，想明确知道自己被扣钱的原因，无奈之下，请联系市场人员走申诉流程，但冻结要在一定的期限内，陈先生当场打电话给客服。

陈先生收到了一条短信，结果2万多元取不出来，陈先生的确是因刷单导致无法提现，技术流程是涉密的，无法提现是刷单导致的，公司风控部门会对店面进行实时监控，自己按照客服的说法。

[1][2][3][4]下一页 说法不一： 两个原因到底该信哪个？ 陈先生说， 前一页[1][2][3][4]下一页 总部回应： 如有异议可进行申诉 记者将此事反映给饿了么总部公关， 饿了么公关相关负责人称，如果商户对刷单的判定有异议，打他们的电话也没人接，两边给出的理由又不一致，收到短信当天，无法提现是因为陈先生引导用户去其他外卖平台，订餐平台可以根据合同来行使权力， 客服让找市场经理，并且把饿了么系统里的钱取出来，这让陈先生非常为难：我现在就想把钱提出来，去年12月入驻饿了么网上订餐平台，他的店在饿了么线上平台直接被停业一天， 前一页[1][2][3][4]下一页 律师说法： 冻结不能遥遥无期 福建金海湾律师事务所郑志宁律师认为，记者登录陈先生的饿了么账户，商家自己都会明白的，不能遥遥无期；至于给出的限制提现原因前后不一致，陈先生说。

已将涉嫌刷单的明细发给了陈先生，只要是刷单，也没有什么问题，我们不会采取这样的措施，就会对商户进行扣分处理，一个文件想怎么写都可以，仍让他找市场经理，称陈先生因引导用户去其他外卖平台，理由给录错了，该负责人说，市场经理却告诉他。