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央广网温州1月3日消息（记者 李佳 通讯员 沈宣铭）记者今天从温州检验检疫局获悉，温州某企业出口的一款家用吸尘器，近日因设计缺陷导致质量问题，遭到德国客户退货，产品已经从市场上下架或从消费者手中召回，合计退货数量34500件，涉及货值87.1万美元。

现场调查显示，2014年初，该企业接到德国客户下的订单，随后组织生产，同年完成订单生产任务，经德国客户指定的实验室检测合格，通过宁波口岸出口到德国，并进入各大超市销售。2016年底，陆续接到顾客投诉该产品存在质量问题，主要是该产品的电机噪音大，不能正常工作等，德国超市统一将该产品下架，停止销售，并要求全部退货。

通过对产品的不合格原因进行分析显示，该款家用吸尘器由德国客户自行设计，使用的电机也由德国客户指定的供应商提供，由于产品设计存在缺陷，造成产品内置电机容易松晃，导致使用过程中噪音加大，电机内部配件磨损严重，使用寿命缩减。

目前，该企业已经改进生产工艺，更换新模具，重新购置电机，待维修完成并经检测合格后，重新进入德国市场。根据买卖双方达成的维修协议、维修费及退运环节产品的运费和保险费均由该企业负责，这次退货给企业造成较大的经济损失。

检验检疫部门提醒：企业应强化自我保护意识，在外贸合同中明确约定发生纠纷时的责任归属条款。同时，在产品设计和生产过程时，发现产品存在缺陷时，应及时与国外客户沟通，不断提升生产工艺，确保出口产品质量的稳步提升。 (责任编辑：admin)