偶酷网新闻移动版

　　原标题：你为什么不喜欢在群里说话？反思通讯革命中的人际交往

　　作者：陈辉/西北农林科技大学人文社会发展学院副教授

　　依托微信、QQ等通讯工具，人际交流愈发便捷，很大程度上减弱了时间和空间因素对人们沟通交流的限制。微信群、QQ群交流方式，更是极大改变和拓展了人际交往特别是多人互动的规则和逻辑。

　　当你闲下来的时候，可以好好看看自己每天与多少个人进行信息交流，自己身处多少个群，能否回忆起每个群何时建立或进入，建立原因是什么？活跃的群有多少，寂静的群有多少？有多少群用过一次就沉没了？

　　你喜欢在群里说话么？可能更多人的回答是：不！

　　很奇怪，许多人热衷看群动态，却不喜欢在里面说话。表面上，这可能是性格喜好问题。从深层次来说，这种喜好反映着现代通讯技术对人们交流方式、交流能力的革命性改变。为理解这个问题，有必要拉长逻辑分析链条，在比较传统、现代不同沟通媒介的基础上，考察手机、微信、QQ等沟通媒介的特征，进而分析微信群、QQ群等现代工具如何改造了人际交往。

　　很大程度上，有些人不喜欢在群里说话，既可能是因为拒斥，也可能是交往能力的退化。

　　一

　　传统人际互动方式，以面对面为主，语言是媒介——当然还包括肢体语言。面对面互动，从空间上看，要共同在场，从时间上看，要共同发生，具有即时性。这种互动在持续的时间流中完成，开始和结束的具体时间都明确。

　　非面对面交流，或者说异地交流，则必须要有媒介。传统型的非面对面交流，主要媒介有两种，一个是人，另一个是书信。

　　人们偶尔说：“帮我捎个话”。捎话，中间人参与进来，充当媒介的角色。要么是中间人和双方都比较熟悉，可以知晓内容，要么是捎话内容可以公开。如果想增加私密性，就要采用新媒介。所谓鸿雁传情，就是为了解决二人之间直接的私密情感交流问题。绵绵情话，是没法让人捎的。

　　书信是人类交往史上的一项伟大发明，从此人与人之间的非面对面交流有了一个稳定媒介，文字交流成为了语言交流的补充。文字交流和语言交流的重大区别在于：语言交流更能反映人的情绪、情感，具有更强的直接性和应激性；文字却不一样，因为有更多时间进行琢磨，当想法转化成文字，许多情绪就被过滤或隐藏了。一样的内容，直接说出来和写出来，效果往往不一样。例如，两个人激烈吵架，这种语言交流，几乎把双方所有的情绪和能量都调动起来，大脑转速是极高的，肢体语言是丰富的，周边看客也是极其满足的。如果这两个人把吵架的语言转化成文字，那么吵架的激烈效果就会降低很多，看客恐怕也会觉得索然无味。

　　与面对面的语言交流相比，写信方式因为受制于交通因素影响，沟通节奏比较慢。现代科技的飞速发展极大提高了非面对面交流的效率。电报的发明，提高了文字交流的效率，媒介是电波传递的一些密码，在终端译成文字，可见，发电报本质上还是文字交流。也正是从这个角度讲，电话的发明才更具革命性。它使人与人之间在不同空间中的即时语言交流成为可能，除了看不见对方的脸，其他方面和在场交流一样。现在有了视频电话，表情都看得见，身处异地的人完全可以进行“面对面”沟通，仿佛“在场”一般，真正实现了天涯若比邻。

　　二

　　在近几十年的通讯革命中，手机发明是一个大事件。

　　首先登场的是非智能手机，尽管功能单一，但革命性不可低估。打电话和发短息两项功能，塑造着现代社会非面对面人际沟通的基本面貌。具体来看，手机的电话功能，实现了人机捆绑，使更为便捷高效的人际异地即时语言交流成为可能。手机的短信功能，复兴了人与人之间的文字交流方式。尽管打电话更直接，但是文字交流并没有在现代科技发展中被边缘化。相反，它更大程度上彰显了自己不可替代的功能和优势。智能手机登场后，诸多衍生功能被开发和应用，但毫无疑问，打电话和发短信这两项功能的核心地位仍不可撼动。

　　智能手机则是这场革命中的后起之秀。依托智能手机平台，微信横空出世。不同于打电话以时间计费、发短信以条数计费，微信平台的人际交流以流量计费，这极大降低了人际沟通的经济成本。对微信用户来说，这一改变可谓喜忧参半。喜的是，以前人们发短信，费的心思要多些，尽量做到意思完整，文字精炼，用词准确。一条一条发，你来我往。现在则比较随意，可以更加畅快、自如地交流，比如先发出“好”，紧接着再发个笑脸。信息交流的聊天属性增加了，可以找到类似现实中即时交流的感觉。忧的是，信息沟通的效率降低了，无主题交流增多了。

　　语音信息功能是微信的另一个亮点。以前信息是文字版，只有打电话才能听声音，现在语音也可以发送，不用“捎话”了。两个人基于语音信息进行交流，但不是在持续通话过程中完成，或者可以理解为：通话被切割了，每个片段之间，都有了时间间隙。这个间隙可长可短。可以选择立即回复；如果忙，可以闲下来回复；不想马上回，就拖一会再说；没想好的，就琢磨一会。正在回复语音信息的时候，感觉说错了话，就手指上划，取消本次语音。刚发出语音，感觉不妥，可以马上撤回。以前，说出的话就是泼出的水，现在则是覆水亦能收回。基于语音信息的沟通交流，即时性大大下降，深思熟路的理性思考增多了，情绪被更多过滤，说话的艺术性仿佛增加了，但率直率真减少了。

　　微信沟通中，既可以用语音，也可以用文字，但有趣的是：经常使用语音的人并不多。为什么呢？对此，常见解释有以下几种。首先，发语音是方便自己，难为对方。对方要凑着耳朵听，用外放又可能被他人听到。如果对方在上班、开会，就不方便获取信息内容。所以有人说，除非是自己没办法打字，或者是想给对方唱歌，才会发语音。其次，有人认为，发语音时，琐碎信息多，不简练，发文字时，经过充分组织、遣词造句，更能准确表达信息。最后，有人认为，是否发语音，得看对象，是否足够熟识。关系一般的同事、熟人，都不习惯语音交流，否则自己和对方都感觉怪怪的。赞成这种观点的不在少数，但奇怪的是，其实许多夫妻之间也不喜欢发语音，看来亲密度只是一个方面。

　　以上解释都各有侧重，但综合来看，语音也好、文字也罢，其实都是沟通的媒介。媒介的使用习惯，主要与沟通对象、目标和情境有关。在沟通对象方面，每个人的语言表达能力和文字表达能力有差异，文字表达能力弱的，很难快速把意思转化成文字，那么直接发语音更方便。在沟通目标方面，当更强调沟通效率时，文字优先。在情境方面，或许绝大多数人想保持非面对面交流“不闻其声”的本来面目，如果真是有事需要即时沟通，则会选择打电话或语音通话等更为直接的方式。

　　三

　　微信、QQ对人际关系的最大改变，是从群功能出现开始的。

　　先前的语音交流和文字交流都是一对一，组建群——哪怕只是三个人，互动交流的性质就完全不一样了，从一对一变为多对多。