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　　昨日上午11点左右，执法人员在4S店对涉事车辆保险单所列零件项目与出库领用清单、车辆维修的每一个零件价格、维修过程中相关档案进行了核对。同时，他们还对该4S店重大维修项目的竣工资格证进行了检查。

　　执法人员表示，车主提及的3个零件被替换的情况基本属实，且存在价差。4S店给出的说法是，由于工作失误所致。执法人员随后将对这部分零件是否合格进行进一步调查。

　　在调查过程中，执法人员发现涉事车辆的保险单据与出库领用单据上部分零件的使用情况及价格有出入，4S店在维修操作流程上存在不规范的情况。

　　执法人员对该4S店虚列维修项目和汽车总成维修未发放竣工出厂合格证的情况进行了查处，责令4S店对车主造成的损失采取措施进行补偿，同时要求4S店对维修中存在的不规范环节和问题进行整改。

　　交通执法部门提醒车主：汽车送修保养时，要确认维修企业的经营资质和经营范围，签订正规维修合同，明确维修项目、需要更换的零件以及维修项目收费标准，并保留好更换的零件、车辆维修发票、费用结算清单、维修竣工出厂合格证等相关凭证，以便产生纠纷或需要维权时提供有力证据。在车辆维修时如发现维修企业违规行为，可拨打023-96096、89080992投诉举报。