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　　8月2日下午，因误解驾驶员的好心提醒，济南7路公交车上的一位老人情绪激动，多次对驾驶员恶语相向。驾驶员王建军师傅满肚子的委屈，被一张来自陌生乘客的纸条而化解。

　　当天下午6点左右，王建军师傅驾驶车辆行驶至大观园公交站，一位约六十岁的老人领着背书包的小孙女从人群后方赶上车来。因当日曾出现降雨，老人上车后，手上握着的雨伞伞柄未及时收回，留在门外。

　　驾驶员王师傅在关闭车门前，好心地提醒老人说：“请进一步，注意要关门了。”不料，善意的提醒却被老人误解为催促，引起了老人的不满。

　　上车后，老人从车厢中折回到驾驶室后方，一边拨打电话一边大声指责驾驶员：“抢啥呢抢，老年人没上来你就关门，抢啥呢！”王师傅连忙解释道：“您误会了老师，我没有这个意思，车上人多，我只是提醒一下。”

　　面对王师傅的解释和一旁孙女的不停劝阻，老人仍然不依不饶，挥舞着双手，面色通红地冲到驾驶室旁，吼道：“我还没上来你就关门，你什么态度，开什么车。”

　　面对老人的职责，王师傅连声道歉：“对不起对不起，我只是提醒您一下，我现在向您道歉。” 老人约七八岁的小孙女一面大声喊着：“行啦！行啦！”一面伸出双手使劲地把爷爷往回拉。两分钟后，老人的情绪逐渐平静下来，在天桥区政府公交站下车了。

　　本以为这场风波就这样过去了，王师傅和往常一样，把委屈咽回肚子里，依旧以笑脸迎接乘客。

　　没想到，车辆行驶了十几站后，停经经十路齐州路时，一位身着绿色短袖上衣，背着书包的女学生出现在驾驶室旁。她先是犹豫了一会，随后探过身子向王师傅递来一张纸条，微笑着说道：“希望您保持好心情。”

　　王师傅愣住了，反应过来后连声道：“谢谢您！谢谢您！”女学生退回一旁，回以微笑。工作结束后，王师傅展开纸条，纸条上写着：“愿你每天好心情，不好的态度请你忘掉，最后辛苦啦！” 王师傅不由心生感动，一天工作的疲惫和委屈也随之烟消云散。

　　据悉，王师傅今年五十多了，是一名退伍军人、老党员、老驾驶员，参加工作已经三十多年了。在工作中，尽职尽责，为人和气，和同事们相处的十分融洽。

　　在工作中，公交车驾驶员们或多或少都会遇见此类情形，希望乘客和驾驶员彼此间，都能多一些相互理解。

　　来源|齐鲁晚报⋅齐鲁壹点记者 刘飞跃 实习生 高照 通讯员 李刚