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　　8月16日下午，记者经多方打听拨通了细雨筹北京公司的一个的电话，对方介绍，最近，细雨筹的微信公众号因技术问题无法使用，他们启用了临时的平台链接：；患者可通过这个临时链接或者拨打他们的客服电话，进行提现等相关操作。“前段时间已经申请提现的，将在星期天（18日）24小时内到账。”当记者提出公众号出现问题，为何不告知用户，对方表示，官网仅作公司信息展示，具体平台动态都是通过公众号发布，“公众号发不了就告知不了了。”而对于企业信息显示“经营异常”等问题，该工作人员称并不清楚，在他看来，公司目前正常运营，只是公众号平台出现技术问题。

　　临时链接无法打开，记者再次联系客服，无回应

　　但记者搜索该工作人员提供的网址发现，页面显示为“404 Not Found”。8月19日上午，何先生反馈记者，他10来天前已申请提现的善款仍未到账，而拨打对方三个不同的客服电话，不是未接通就是网络忙。

　　19日中午，记者再次拨打了该公司多个电话，并联系了其官网上的在线客服，均未得到回应。

　　贵阳一位筹款平台的业内人士告诉记者，他听说今年初细雨筹进入贵阳市场，“一般的筹款平台都会从善款里提2~7个百分点作为平台运营成本，而他们（细雨筹）号称是不收取任何费用的。当时他们给到了高于行业平均水平的薪水，不少其他平台的志愿者都跳槽去了细雨筹，但后来听说离职的人不少。”

　　记者注意到，在新浪微博账号@细雨筹的微博评论中，有网友反映了同样的问题：

（原题为：《“网友捐的救命钱去哪儿了？”两患者提现时，筹款平台失效》）