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　　也许陌生网友给予的支持能给这些有自杀倾向的网友一些温暖，但自杀干预并不是一件简单的事情。美国加州大学伯克利分校高级心理咨询师毕玉告诉澎湃新闻，“专业干预由专门的心理咨询师、精神科医师、临床社会工作者完成，需要很专业的知识储备和大量的临床实践。”费立鹏主任也说，他们自杀干预热线的工作人员都需要接受一年的培训才能上岗。

　　预防自杀热线是自杀干预中比较常见的一种机制，但在中国并不是非常为人所了解。这个机制同时也还存在一些问题。在收集到的五万多条树洞留言中，只有6个网友提到了“热线”。一个人不喜欢某预防自杀热线的标语。一个人对之前接听她电话的接线员表示了感谢。两个人在考虑向预防自杀热线求助。而还有两人打给预防自杀热线，却无人接听。

　　除了预防自杀热线，现在还有一些专业人士开始借助算法来识别有自杀倾向的网友，希望能够及时地进行干预，尽可能地避免悲剧的发生。据澎湃新闻的英文产品——第六声（Sixth Tone）报道，荷兰阿姆斯特丹自由大学人工智能系教授黄智生从去年7月27日起开始通过他开发的AI机器人对“走饭”微博下的留言进行监测，并评估新增留言的自杀风险。这套算法会给留言进行分类，分别是自杀风险等级的1到10级。风险5级以上的留言会被发给一些志愿者们，其中也包括不少心理咨询师。而志愿者们将通过私信进行自杀干预。

　　其实，不管是热线接线员、自杀干预志愿者，还是善良的网友，除了倾听和鼓励之外，能给予的最大帮助是鼓励有自杀念头的人向专业人士求助，或者去向真正生活在他们周围的家人和朋友寻求帮助——毕竟，一旦真的出现自杀行为，只有这些周围的人才最有机会拿走自杀的工具或者及时抢救他们。而令人觉得可惜的是，许多人之所以来这里倾诉或许正是因为得不到周围人的帮助和支持。

　　大约700条留言提到了父母、朋友或另一半对自己的态度。但他们在这些周围人那里最多感受到的却并不是爱和支持，反而是指责、不理解和忽视。

　　这些感受对于自杀未遂者会有更大的打击。费主任告诉澎湃新闻，自杀未遂者比任何一个其他群体都有更高的自杀风险。但自杀未遂者并没有得到足够的重视和关心。在许多国家，“自杀未遂者如果在综合医院抢救，之后肯定要心理学家给他/她评估”；但在国内，抢救完了可能就让他/她回家了。他们甚至还常常要面对社会的污名化。

　　8月3日，有一个自杀未遂者在树洞留言：“我真是一个彻彻底底的失败者，连死都失败。”她之前自杀被抢救回来后面对的竟是“亲戚朋友医生的责难”。8月12日，她在自己的主页上置顶了一条与“走饭”遗言一样的微博：“我有抑郁症，所以就去死一死，没什么重要的原因，大家不必在意我的离开。拜拜啦。” （为保护隐私，此条微博略有改动。）

　　至今，她的微博仍在更新。这就意味着仍有机会阻止她自杀。可是，抑郁症和社会污名之下，她又能依赖谁去拉她一把呢？

　　附：全国心理援助热线（?p=349）