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腾讯文旅产业研究院院长舒展提出，从调研结果看，新冠疫情对旅游消费观的改变是全方位的，在旅游消费暂时阻断的背后，孕育了提质升级的需求，包括五个方面：一是旅游消费的潜在人群下沉到低收入群体更扩展到老年群体，更为全民化的旅游需求正在产生；二是旅游消费的目的正向真善美的初心需求回归，山水、社交、文化、健康成为旅游的核心追求；三是游客关注旅行质量超越了简单的出行，“社会安全秩序”、“卫生健康状况”成为最多旅游者看重的因素，旅游服务质量受到特别关注，特别是应急、退改、保险等方面的服务需求高涨；四是不同群体均在住宿、餐饮、交通层面存在升级需求，更通畅、更健康、更品质的需求将推动消费的升级；五是智慧科技正在重塑游客的行前、行中和行中消费模式，在强化大众对卫生安全的感知与信任，降低文旅需求向消费行为的转化门槛，优化游客的体验感。

此外，腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍介绍，本次研究的技术难度是如何较准确测量出疫情带来的影响，为了更加严谨地考察，设计和投放了两份问卷，一份进行不同时间点的单点回忆测量，一份进行变化值的自我报告评估测量，综合数据进行对比。此外，基于对2000余万条网络公开文本大数据的舆情分，量化分析人们对旅游话题的谈论热度，从另一个侧面理解此特殊时期旅游在人们心目中的意义。通过多元化的数据采集分析方式，才形成本次调研报告。