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当晚，120救护车将琪琪送到了徐医附院，蹦床馆老板刘女士夫妻也驱车前往。后来他们选择到仁慈医院救治，老板说帮不上忙就回家了，并声称他们已经买了保险，保险公司会负责赔偿。然而保险公司工作人员到医院拍完照就走了，告诉小鲁说赔偿款不可能直接给他们，而是要先支付给投保者。