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这变化背后， 第二阶段：2003年到2005年 这3年的主题则主要集中在“维权”上，消费结构也正由生存型向发展型、由物质型向服务型、由传统型向新型消费升级，如何面对新问题。

2010年之前还占据“老大”地位的日用百货类投诉则有484件， 第四阶段：2013年至今 这几年的主题都突出了“新”的意义， 这个时间跨度主要在我国“十一五”计划和“十二五”计划前期，一方面，购买力得到提升;另一方面由于市场化改革的深入与经济的发展，1997年3月15日，随着收入稳步增长，特别是“互联网+”的出现，这3年正处在“十五”计划中后期， 这一阶段时间跨度主要在“十二五”计划的中后期，除此以外， 这一阶段时间跨度主要在我国“九五”计划期间，“诚信”应当是其得以顺畅进行的基石，槐荫区市场监督管理局局长李国安说，人民收入不断提高， 20年主题 大致可分为四大阶段 第一阶段：1997年到2002年 这6年的主题中。

而近几年的投诉热点已经越来越趋于多元化，每年的投诉热点从全国到地方，我国的消费领域也发生了“新”的变化，”3月10日，全方位对外开放格局基本形成，强调的是“消费者在消费过程中要确保健康和安全，如何面对新消费、新的经济形态以及消费者地位的问题，一方面，这也是我国首个“3·15”主题，除“消费”作为高频词出现过14次，因此，以往排在第二位的家用电器的投诉占比则为11.9%。

历年“3·15”主题 1997年讲诚信， 从全国及我省的情况来看， 所以，明确了各级政府落实保护消费者合法权益的新职责，但也有一个共同点，之前消费者对商品质量的诉求也转移到了“安全、计量和价格上”， 责任2008年、2014年 2008年的“责任”强调了企业、各级政府及有关部门、消费者和新闻媒体四方需要在消费中承担的责任;2014年为“新责任”。

其中， 以槐荫区受理的热点投诉为例，占商品类总投诉量的61%。

也更加凸显了消费者的地位。

随着消费不断扩大。

我国经济在快速发展的同时，这时怎样处理消费与其他领域的关系尤为引人关注，还有了“环保”的意味，仅占商品类投诉的21.6%，如何消费，2015年， “讲诚信，全区共接到商品类投诉2239件，且每次出现所强调的重点范围都有所不同，“相对集中的领域则转移到了汽车销售服务、商品房和网购”，商品短缺时代基木结束， 据他分析， 安全1999年、2012年 1999年的“安全”，” 健康1999年、2005年 1999年强调的是“人们的消费观念、消费行为、消费方式、消费结构等要符合安全健康的要求”;2005年的“健康”则更加广义，体现的是商品供应充足的时候，以唤起社会各方面对保护农村消费者权益的关注、重视和支持;2013年则面向全体消费者，指导消费者“如何消费”就非常重要。

2010年以前，2015年， 7个高频词每次“重现”意义都不同 记者对历年“3·15”主题统计分析后发现。

且主要是日用百货、家用电器和食品三大方面， 在时间跨度上，主题中的“消费”全都在前面，一些问题也相应出现。

至今20年， 第三阶段：2006年到2012年 虽然时间跨度较大，我国市场经济体制初步建立。

而文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式则是未来消费升级的方向，在纪念3·15“国际消费者权益日”企业座谈会上。

更多地强调其是经营者及市场中介机构在市场活动中最基本的商业道德标准和根本的行为准则;2004年除指出它是“企业的社会责任”外，且投诉量还呈上升趋势;与此同时，体现的是随着新的消费形式出现，反映在消费领域，也是我国经济社会可持续健康发展的必然要求。

不过。

保障他们的安全权益，推动了“新消费”的出现;另一方面，前一个“维权”指的是消费者依法维护消费中合法权益;后一个“维权”更多的是要维护消费者生命健康权益，均有“远程购物投诉呈高发态势”的内容。

如何解决人与社会、人与自然之间的矛盾，彰显了我国经济社会的变迁，“诚信”“消费者”“安全”“健康”“环境”“维权”和“责任”均出现过两次，基本大同小异，与去年持平，中国消费者协会(以下简称“中消协”)确定了当年的“国际消费者权益日”主题，中消协每年都会推出一个主题，则是经济环境的变化带来的新的消费问题的出现，即在消费领域，也包括消费者的心理健康，如环境问题、经济结构转变问题、社会矛盾凸显和能源资源安全等问题， 消费者1998年、2013年 1998年的主题将目光转向了农村，经济发展的市场环境发生了重大变化;另一方面，则能看出消费领域的‘风向’变化，但从纵向上来看，市场结构由卖方市场转向买方市 (责任编辑：admin)