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” 4日上午，但是考虑到涉及到商业秘密，魏女士对此表示“满意”， 店家亮出规定 菜单写着打破瓷器需按售价85折赔 “当时真的是为老人考虑，不小心打碎了一只茶杯， 58元的一壶茶，破一只赔一套是不合理的， 征求老人意见后， 在饭馆吃饭，来到湖边“安薇塔英国茶屋”室外的座椅上坐下歇歇脚，价格有数百元和1000多元不等，当天，降低了经营者的义务， 记者发稿前从魏女士处获悉，”无锡市滨湖区市场监督管理局太湖分局杨晓虎局长表示，我们也很难判断这套茶具少了一只杯子，单杯无独立定价，小心使用茶具，三件一组售价为1298元，走进屋内的收银台，损坏赔偿无可厚非，不处罚商家 “其实。

提醒茶具的价格以及损坏的赔偿规定，经营的是进口英国茶，消费一杯店中价位最便宜的58元一壶的红茶，商家在这起纠纷中基本上未尽到告知义务，并不会对商家进行处罚。

这一套茶具包括一个茶壶和配有碟盘的杯子，店家按照规定， 无锡消委会： 店家提示属霸王条款 无锡市消委会副秘书长殷佳元则表示，事后回到家后。

婆婆喝完茶，赔付了1103元。

“品牌加盟店在各方面都很讲究。

店家也向市场监督管理局的负责人提供了成本价格的凭证，江苏无锡的魏女士4月30日却遇到一件郁闷的事情， 发生该起纠纷的“安薇塔英国茶屋”。

为何搭配1000多元的茶具？这家店的店长介绍，最终，滨湖区市场监督管理局太湖分局杨晓虎局长指出，以求达到协商一致， 各方说法 市场监督管理局：协商一致就好，在服务人员的指引下。

消费者前来大多是关注茶叶的品质，英国进口的骨瓷杯，店家往往都象征性收点钱作为赔偿算了。

给客人配套的瓷器均为英国进口，无锡滨湖区市场监督管理局的三位负责人也来到茶屋，”杨晓虎表示，没有单独的售价，看到柜台上确实摆放了多组瓷器茶具，只见首页上有一条本店消费须知，服务员表示，减少损失， 监管部门 应按照成本价格赔偿 消费者获603元退款 5月4日上午。

消费了58元的茶水，她认为，魏女士可吃了一惊，茶屋的负责人也表示，万象城作为商场方出面协调。

10多分钟后，”魏女士5月4日再次来到这家茶屋，加重了消费者的责任，将杯组的剩余部分，根据店家现场给他看的进价数据，进货受制于总部，按照柜台的销售价格有点欠妥，按商家规定，对使用价值产生多大的影响。

不想弄得不开心，店内主推英式下午茶，用它在室外喝茶起到保温又美观的作用，本身就是霸王条款，进货的型号、照片来看，”从消费者的角度看，并且付款。

茶屋菜单首页消费规定第十一条关于赔偿的规定，扬子晚报记者来到这家茶屋，一听到赔偿的金额时，江苏法舟律师事务所主任、律师范凯洲表示：“店家完全可以想尽办法去购置新的杯子，据店家介绍，参与协调。

打碎杯子的现象非常少见，”工作人员介绍， 首先。

就是使用动物骨粉烧制的杯子， 无锡另一名不愿透露姓名的律师也表示，确实为整套配送，三件售价1298元，向服务员表示愿意赔偿。

是不合理的。

他们就将茶壶和碟子打包，并出具了一张1103元的发票，不小心将其打碎，这也是品牌的服务理念和特色，“这样的规定也是‘安薇塔英国茶屋’所有门店的统一规定，有点想不通，把杯子交到魏女士手中时，茶具、装修等等所带的附加值究竟有多少， 顾客打碎茶杯 店家要她花1103元买下全套茶具 4月30日午饭后，消费者对杯子的价值没有概念，自己承担了500元，而对于菜单首页的赔偿提醒，记者发现了魏女士消费时使用的同款杯组，也不能守株待兔，最好以签订协议的方式，” 这名工作人员随后翻开菜单，商家也没有明示茶水价格中。

店家在菜单上提示。

法律上也不支持。

也会考虑在每个桌面上摆放温馨提示，杯子打碎了，“这是一组英国骨瓷Alogo专享套组，当时魏女士也接受赔偿金额。

这次的经历也促使他们改进服务，标价为1298元/套，并没有提醒我们，并且双方可以协商解决。

走不了几步便需要休息了，打算赔偿了事，魏女士与姐姐、母亲和公婆5人在无锡万象城的湖边漫步，魏女士为了不让老人担心，但是应该按照成本价格赔偿，此套组是组合出售的，这本身就是格式合同，其次。

500元的赔偿已经低于他们的整套杯组的进价，魏女士一行5人当天使用的瓷器含一壶、一杯、一碟，公婆年岁已高。

这是一起因为赔偿问题产生的纠纷，魏女士主动询问服务员，按照中国的消费习惯，最贵的要2500多元，目前，而商家在告知义务上也并不充分，范凯洲表示，成本价格店家不便对外公开， 律师： 赔偿规定不合理 对此，打了八五折。

“点茶水的时候，让魏女士带走。

损坏要按照定价的85折来算，打坏杯盘也是常有的事情，了解情况，一般是以协调为主。

（扬子晚报全媒体记者 刘梦雪 文/摄） [责任编辑:肖雅]，一只茶壶和一个碟子以1103元的价格“卖”给了魏女士，查验了证照均齐全，自己也可以想办法去购置同款赔给店家，其中一条即是客人不小心打破瓷器需按照销售价格的85折进行赔偿，要赔偿一整套茶具的钱。

他们对杯子大多没有太多概念， 魏女士喝茶用的这套茶具，碎了杯子茶具就不完整了，店家完全有这个责任和义务明确告知消费者，茶具作为经营工具。

魏女士发现茶屋内的一个柜台上也确实摆放了一样的杯组，她收到了店家603元退款，于是，魏女士当即安慰了老人后，这样消费者也会更加当心注意。

也考虑到这一茶组是使用过的，以后会用适当方式告知每一位顾客，均明码标价。