原标题：商场周年庆 1500多人抽中戴森吸尘器 兑奖时却傻眼了……

深夜12点，还有很多中奖市民在奥特莱斯讨要说法。 成都商报 图

　　 免费参与，手机摇一摇就摇出大奖——这是12月1日市民何女士的亲身经历，时代·奥特莱斯·成都的周年庆活动上，整点参与微信互动抽大奖，包括何女士在内的上千名网友均抽中价值3000多元的奖品：戴森吸尘器。然而，到领奖时何女士却被告知，奖品领不到了。

　　 按照商场方的说法，原本只准备了一份的奖品，因为系统故障需要送出1000多份，“如果按照这个赔付，我们光是这个奖品，就需要支付300多万元。”时代·奥特莱斯·成都处理此事的工作人员表示，目前故障原因还在调查中，已经向双流公安报警，不排除遭到大规模攻击。

　　 经时代·奥特莱斯·成都统计，超过1500人抽中戴森吸尘器，目前已经通过赠送现金抵扣券的方式与300多位中奖者达成一致，赔付金额价值超过20万。

　　 现场：

　　 多位市民“摇手机” 抽中高价吸尘器

　　 12月1日下午7点，何女士参加了位于成都双流区的时代·奥特莱斯·成都的周年庆活动。

　　 其中活动之一是“豪华大奖、轻松嗨摇。网红豪礼，全拼人品”。活动介绍，在整点拿出手机参与微信互动，就有机会赢多款超级大奖。活动共十轮，奖品包括iPhone xs max、65寸索尼电视、大疆豪华配置无人机、布鲁雅尔智能空气净化器、戴森吸尘器等。很幸运，何女士抽中一台戴森吸尘器。戴森吸尘器算是吸尘器中的“高富帅”，在市面上售价依照型号、刷头的不同，价格从1000多元到7000多元不等。

　　 在兑奖时何女士才发现，自己并不是唯一的幸运儿。在舞台一侧的兑奖处，和何女士一样中奖吸尘器的市民还有很多，何女士中了一台，现场还有市民抽中三台、四台。

　　 结果：

　　 活动方以“系统错误”为由

　　 拒绝兑奖

　　 按理说，超级大奖只有一名或少数几名，为什么会冒出这么多大奖获得者呢？何女士告诉记者，“商家向我们解释称，是摇一摇抽奖系统出现了bug（错误），活动在前几轮抽奖中就莫名产生了一大群大奖。发现不对劲后，商场立即终止了之后几个整点的抽奖活动。”

　　 bug出现无法逆转，多名获奖者出现，如何解决？在现场，商场方拒绝兑换奖品。商场方提出，给每一位抽中戴森吸尘器奖品的顾客发放200元无门槛通用代金券，后又将金额提到了400元。

　　 何女士并不买账：“这款戴森吸尘器的价格至少也有三千左右，200元怎么说得过去呢？”另一位同时抽中了三台吸尘器的赵先生也表示不同意：“还有抽了8台、9台的，我说我们都理性，一人只要一台就算了，他们（商场）不干。”

　　 从12月1日下午8点过到当天深夜12点，现场多名中奖者和商场方依然不能达成一致。12月1日晚10点左右，消费者们选了5个代表前去和商场相关工作人员协商，2个小时过去后给出的回复是：中奖的顾客只有先接受领取400元代金券，才会进行下一步解决方案的制定。

　　商场：

　　 系统故障

　　 一人中的奖摇出了1500多个

　　 12月2日，红星新闻记者在时代·奥特莱斯·成都现场，随处可见周年庆活动宣传。

　　 “原本设计只会送出一台市价3079元的戴森吸尘器，但最终产生结果是摇出了1000多台。经统计，有1500多个人中奖，最多的一个人抽中9台，除了现场市民，还有南充、遂宁等不在现场的也抽中了。”时代·奥特莱斯·成都负责处理此事的工作人员介绍，之所以产生这么多大奖获得者，初步判断是系统故障，“具体原因还在调查中，我们已经向双流公安进行报案，不排除是受到大规模攻击。系统内设定的1台被改为1000多台，肯定不是我们的人修改的。”

　　 每轮抽奖环节都会拿出不同的奖品，没有抽中的奖品自动累计到下一个环节。事情发生在12月1日下午7点整的抽奖环节，“当时已经有很多人抽中了，但是为了避免混乱情况发生，加固了防护措施后，我们还是在8点整准时开启新一轮的抽奖，没想到更多人抽中。”之后的抽奖被叫停。该人员透露，事实上最初戴森吸尘器奖品只有一份。“如果按照这个赔付，我们光是这份奖品，就需要支付300多万元。”

　　 协商：

　　 300多位中奖者以代金券进行赔付