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　　“有的房客觉得，既然付了钱，在房间里怎么折腾都是理所应当的。”木木说，有那么几次，她清洗着被房客弄脏的床单，绝望到痛哭。“有屎、有尿，我都要亲手换、亲手搓、亲手洗，恶心到想吐，有一次我搓到一半难过地坐在地上哭，骂自己为什么瞎折腾，要做这么辛苦的事。”

　　在木木与房客们接触的过程中，她遇到过许许多多热情、友好的房客，但同时也遇到过不少自私、难缠的房客，他们破坏房间里的各种设施。除了拆毁照片墙、弄脏床单，有一次，一位房客甚至把房间里新买的电视机砸了，房客态度强硬拒绝赔偿，硬是不肯承认自己损坏了电视机。最终，木木不得不自己承担所有损失。

　　“不管是国内还是国外的短租平台，对房东的保护都做得比较弱，许多情况下，房东没法保障自己的权益。”在木木看来，这或许是作为短租房东最为无奈的一点。

　　“真的不是我崇洋媚外！”讲起房客的不文明行为，木木显然有些气愤，“不得不说，外国房客的素质普遍比中国房客好太多。”木木描述，但凡租客是外国游客，他们临走前往往会把房间先收拾一边。

　　“外国租客退房时房间和没有入住时差不多，但如果是国内的租客，能帮忙倒个垃圾的已经是极好的了。在素质方面，我们落后了别人不止20年。”木木觉得，自己的说法并不夸张，“20年是一代人的时间，或许80、90后的孩子这一代能追上素质上的差距。”

　　补贴导致的虚假繁荣落幕，一批房东已被淘汰

　　但不管木木如何叹息，房客们素质的提高并不是一时半会儿能够解决的事，更为迫在眉睫的是，随着越来越多人做起短租房东，木木更需要考虑如何应对短租房源过剩的问题。

　　“2016年，许多房东都感到一种充分的自信，大家的生意非常好，赚钱也很多。但到了2017年，大家突然发现，这可能是一种虚假的繁荣。”在木木看来，2016年美国短租巨头Airbnb加大了对于中国市场的投入，对于房客和房东的大范围补贴让整个市场看起来朝气蓬勃。

　　“就因为生意特别好做，2016年新入行的人也特别多。但到了2017年，Airbnb减少了补贴，大家普遍突然觉得生意难做了起来。”事事木木回忆，2016年订房的许多房客，都使用了Airbnb或者其他短租平台提供的折价券，高额度的优惠显然让短租的消费群体迅速庞大了。但此后，随着优惠制度的结束，短租市场急速繁荣的现象也同时落幕，留下的则是大批闲置的房源以及焦虑于如何度过行业寒冬的房东们。

　　木木觉得，进入2017年后，中国一线城市的短租行业开始经历了第一轮洗牌。哪些不具备任何管理、服务意识，房源又没有任何特色的二房东们已经基本无法生存。但与此同时，越来越多房东开始采用与木木同样的策略，精心设计、装修房屋，并配上热情、周到的服务。如木木这样走精致化发展路线的房东们也开始感受到竞争的激烈、压力的增大。

　　“幸好我的十多套房源全都是自己或者投资人自持的，不会像二房东那样有房租上的压力。”木木再次感叹了买房的重要性，在她看来，房地产本身的资产增值已经足以抵消租金上的增长缓慢。“房源必须是自己持有，这是我始终坚持的策略。我坚信一线城市核心区域地铁周边的房源是最安全的资产，是怎么都不会亏的。”

　　不是想做房东，而是要当资产管理者

　　但随着业内竞争激烈程度的加剧，进入2017年下半年之后，木木停止了管理房源数量的继续扩张，转而把更多经历放在对于管理经验的总结和梳理上。

　　“我们开始注重统计和分析租客们的不同喜好。比如，我们把每一套房子按照它的大小和条件设计成不同的风格，希望能够测试房客们的偏好。”木木发现，美式风格的房源特别受到以家庭为单位的中国租客的喜爱，而装修成民族风且面积偏小的房间90%以上的租客都是外国人。“这些数据很有意思，有的数据我至今还没有想明白原因，比如为什么面积最小的那套房源特别受到老外欢迎。不过，我会记下这些数据，我想对我未来的工作一定有帮助。”

　　如果说两年前成为一个短租房东是一种偶然，但两年之后，短租已经成为了木木事业的一部分。

　　在木木看来，成为一个优秀的短租房东并不是她事业的目标，木木的真正目标比这大十倍，她想的是做一个“资产管理者”。

　　“我希望未来能帮助投资者制定整个资产管理计划，包括为投资者选择优质的物业投资；并为运营这些优质物业获得长久的租金收益；最后以合理的价格抛售这些物业给投资者最大的投资回报。”木木说，短租仅仅是她整个生意链中间的那一环，但却是打通整个固定资产投资运营产业链最关键的一环。

　　爱“讲故事”的短租房东们不少，这些大谈着分享、交流、把陌生人带进自己家成为朋友的故事无不是鸡汤味浓浓。相比之下，木木这位短租房东的故事似乎显得有些太过现实了。

　　不过，这或许才是短租房东们真正的故事，无关情怀，而是一本讲述创业者如何从0到1的生意经。

责任编辑：张玉