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　　这一点，后来滴滴客服给我打电话的时候也亲口承认路线有问题，当时我本来是应该从西到北回酒店，司机却在南北路口直行，但是红灯路口他突然决定放弃作恶。

　　我很庆幸，这个司机临时起意，但最后不知道什么原因决定放弃，如果他不放弃作恶呢？我该怎么办？

　　回到酒店我的手脚都是软的，在酒店反复查看门锁，结果外面的服务员说很安全，我才放心了。

　　我承认，这个时候我已经神经敏感了，当我把这件事情跟朋友描述之后，朋友说至少应该打电话报警，把这件事情记录下来，今天我比较幸运，改天如果别的女孩子遭遇确实伤害怎么办？

　　应该说，当时在车上，我虽然感到害怕和恐惧，可是我的冷静也让司机一直不敢轻举妄动，可若是换一个胆小的女孩，哭泣或者尖叫没准就会引起可怕的后果，那种后果不堪设想。

　　这个司机已经有了犯罪的意图，今天我没有受到伤害，可是下一次换成别人呢，也会如此幸运吗？一个女孩，一个家庭就会是潜在受害者，这样的人还能开滴滴吗？

　　想到这里，我立即打电话报警，可是因为没有进行实质性的接触，警察让我直接向滴滴投诉。

　　滴滴的处理>>

　　客服听到当事人投诉竟发出笑声：你是不是给他性暗示

　　第一步：置女性用户安全于不顾

　　滴滴在推诿责任，包庇车主只是身体不适，而非调查事实真相，

　　当晚11：00我就点了投诉，一直到第二天下午4：30。滴滴客服才打电话给我，这中间这么长时间，滴滴在做什么？

　　客服说给车主打电话调查，那为什么不联系我这个乘客进行调查？

　　为什么一个电话也没有？

　　好不容易打来电话，滴滴客服的态度让我对这家公司更加失望，我要求调查这位司机，否则极有可能对其他人造成伤害。

　　我相信司机车上有行车记录仪，路口也有监控，只要滴滴下决心调查，并不难。

　　结果滴滴的态度令人啼笑皆非：

　　首先，在第一个电话里，尾号为64576的男性滴滴客服主动承认，当时那个司机行驶的方向不对，但客服对此解释是：

　　“我看之前的行驶路程都是没有错误的，那个地方距离你要去的地方不远，可能他只是想绕路。”

　　绕路？这就是你们滴滴客服花了14个小时给司机找的借口？

　　好，我暂且信服了，那么司机邪恶的笑容，以及反反复复问我做一个多少钱，半路让我下车又上车，这一系列反常举动如何解释？

　　当我仔细描述事情经过的时候，尾号为64576的男性滴滴客服居然反问我：

　　“你是不是给过他暗示，是不是他理解错了。”

　　不好意思，我忍不住爆粗口了。

　　接着，当我解释我穿着职业装，我跟司机解释过，我是做媒体的之后，这位客服解释说，那也许他是想问我做一次广告多少钱。

　　抱歉，这两者发生的顺序都不对，这位客服故意歪曲事实，只为了解释司机没问题，这样包庇客户真的没问题吗？

　　当我反复解释司机的反常行为时，听到司机企图伤害我，这位客服居然笑了，他觉得这很好笑！听到笑声，我气得手抖，再次爆粗口了，我相信任何一个女孩都很难冷静。

　　之后，这位64567解释说，司机也许只是头晕不舒服，并引导我是不是司机不舒服，才会有反常举动。

　　不舒服就可以对女乘客有不轨企图吗？我不太懂，滴滴你们解释一下吧。

　　针对后来司机又要重新拉我上车，客服解释说：

　　“因为司机身体好了，这是我们跟司机调查确认过的。”

　　我：“你们打个电话就确认了司机没问题？就知道司机身体有毛病？”

　　而当我陈述我受到了潜在的伤害时，64576委婉地说，“你说的这些也没有证据，也没有证人……”

　　啊？我愣了。

　　64576继续问我：

　　“你们有没有过实质性的肢体的伤害？”

　　作为一个理智正常的人，我知道，这是一个只有犯罪意图而没有进行的犯罪行为，所以警方无法处理。

　　而滴滴作为监管平台，当我投诉了这个司机的不当言行之后，滴滴的态度是：

　　1、司机身体不舒服

　　2、你是不是给过对方暗示

　　3、他有对你进行实质性伤害吗？言外之意，你又没有被真正伤害。

　　4、后来当我再三要求道歉之后，换了个客服，态度委婉，意思是：我们发现了司机半路点了确认，非常抱歉，退款给你，至于你说的遭到司机性骚扰我们不知道，已经通知司机去警察局了，你还有别的要求吗？

　　对方的犯罪意图已经这么明显了，难道一定要等到犯罪案件真的发生之后，等到下一个女性乘客被这位司机伤害，滴滴才能站出来吗？

　　作为监管平台，滴滴，你对用户安全太不负责任了。

　　第二步态度：不尊重弱小个体

　　“想要我们道歉？我要知道你的微博能够引起多大关注，公司才能决定要不要道歉，”

　　滴滴无法监控每一个车主的行为，难免出现个别素质低劣，甚至有犯罪意图的车主，我可以理解。