偶酷网新闻移动版

　　但作月嫂绝不仅是个辛苦活。在这个行业中，一个口碑好的月嫂首先得是个技术好、肯吃苦的育儿专家。此外，她们还需要懂人心、善交流，面对各种棘手的情况，能迅速作出正确的反应。有时候甚至得充当一下“包青天”或者人生导师。

　　入行不久，刘梅青就在一个客户家摆平了一场生死拉锯战。

　　“很多外婆和奶奶对照顾小孩有不同意见，最后这个拉锯战还不是得投射到宝爸和宝妈身上？”这种情况刘梅青见多了，手忙脚乱的新手爸妈多会感到巨大压力。有一家宝宝快满月时产妇已经轻度抑郁，有天哭着和刘梅青商量过年到底是去婆家还是娘家。

　　“她叫我一声姐姐，我也拿她当妹妹。我劝她半天说‘这个事情你别管了，我来帮你搞定’。”半夜12点多，刘梅青劝完产妇去洗澡。还没洗完，就听孩子的外婆大喊：“你快出来！出事了，出事了！”

　　刘梅青随便裹上一件衣服便冲出去，看见产妇抱着孩子要跳楼！几番拉扯不住，刘梅青“啪”地打了产妇一记耳光。“她愣住了，然后抱着我大哭”。

　　“怎么没听进我的话！太不争气了！”刘梅青回忆时还很激动，她说：“按说轮不到我打，但我真是对她又爱又恨！”后来她又居中调停，找产妇的婆婆和妈妈谈话。

　　这些年下来，刘梅青业务水平提高是一回事，但更让她感慨的是在每个家庭的经历和见闻。生活的狗血或温情都高度浓缩在月嫂的职业生涯里，刘梅青从中学到了很多“隐形的东西”。

　　“这个行业太乱了”

　　然而，一些月嫂的优秀表现并不能掩盖行业里存在的问题。在采访过程中，无论是学校的家政专业学者、家政公司管理人员，还是客户、月嫂们自己，都感到月嫂这个行业“太乱了”。

　　宁波卫生职业技术学院家政服务与管理专业负责人朱晓卓老师试图厘清行业现状。

　　“月嫂一般是没有劳动合同的。”朱晓卓认为，“管理”是家政行业的一大难题。

　　他解释说，月嫂包括其他一些家政人员的工作性质决定她们无法实现劳动法的8小时工作制，因此不能签署劳动合同。而不签劳动合同，这些家政人员就不能算是家政公司的“员工”，所以公司对她们的约束和保障都很有限。

　　“现在有的公司只是登记一下月嫂的姓名和身份证号，连协议都不会签，也不给月嫂社保、体检等福利，只是一个中介功能，成功介绍一单就拿抽成。月嫂想走就走，流动性非常大。”朱晓卓认为，这使得客户、月嫂和企业本身的权益都得不到保障。

　　福建的宝妈董欣然（化名）就被网络上的月嫂中介“坑”了。

　　“说500元中介费包我找到满意的月嫂，结果换了4个才找到！”董欣然说，第一个月嫂不洗奶瓶，三四天下来孩子满嘴口疮；第二个月嫂脾气不好，晚上孩子哭了要吃奶她一直叨叨，还发脾气；第三个月嫂根本就没培训过，换尿布都颤颤巍巍；来来回回折腾了快一个月，才换到第四个满意的月嫂。

　　而管理不规范又加剧了“不专业”的问题。据了解，月嫂通常需要持证上岗，一般应具备母婴护理师证、育婴师证、催乳师证等，但一位月嫂告诉记者：“我们也很清楚我们的同行之中有很多掏钱买证的，有的证花200元就可以买到。”

　　基于种种原因，很多客户更倾向于通过“熟人介绍”找月嫂。但实际上，月嫂和客户之间的相互约束更弱，月嫂最后能否获得事先商量好的报酬全凭客户的信用，而客户能否获得优质的服务则要看月嫂的良心。

　　经过熟人介绍，北京的宝爸黎阳（化名）请了一位月薪1.5万元的月嫂，万万没想到最后闹到了公安局。

　　黎阳发现，这位月嫂为了减少夜间喂奶的次数好多睡一会儿，经常给刚出生的宝宝一次性喂60毫升奶粉，“按照体重我家小孩应该每次喂30毫升，少食多餐，但是她屡教不改”。黎阳夫妇决定辞退这名月嫂，工资按日结算，同时要收回先前给的红包，但月嫂不同意。由于之前没有签署任何协议，黎阳报了警，“这个月嫂竟然跟警察说我打她！”经过调解，该月嫂最终被辞退。

　　一位三甲医院的儿科护理专家闻听万元月嫂的情况不禁好奇地反问记者：“评每一级月嫂有统一的硬性指标吗？就像医院里评职称那样，达到何种指标可以晋升到哪一级别，相应的级别又对应多少酬劳？” (责任编辑：admin)