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每件一至两元 社区店铺代收快递现二次收费

  在网上购物逐渐普及的时代,很少有人没有收过快递。但本来包邮的快递,在小区以便利店、彩票店组成的代收点里,却变成了一些人进行二次收费的谋利工具,取件人被收取一两元的费用。北京青年报记者调查发现,这样的代收点在一些未设置智能快递柜的老小区较为常见。而律师表示,对于存在的快递最后一公里问题,社区店铺代收有一定的需求,若未提前告知,收费行为并不合法。

  爆料 | 取快递遭遇“二次收费” 每件加收一至两元

  几天前,市民小章向北青报记者反映,他所居住的北京市朝阳区团结湖北二条小区存在取快递“二次收费”现象。小章告诉记者,他刚在这里租了房子,第一周需要置办的东西较多,自己工作又忙,没有时间去超市购物,大部分物品都是通过网络平台购买。有的快件到达时正赶上自己不在家中,快递员便问能不能放在代收点自提,小章没多想答应了。但没成想,下班后到代收点取快递的小章却被收取了每件1元的取件费。

  小章说,自己之前也有过在其他代收点取快递的经历,但都没收钱,快递员也没有明确告知在这个代收点取件是要收费的。为此小章还联系当时派件的快递员询问,得到的答复是“以为你们都知道”。

  所谓“二次收费”,指的是当消费者网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下,在快递到达网点后,仍被要求支付数额不等的“快递保管费”,不给钱就不让领取快递。由于金额不大,且大多数消费者急于收到快递,很多人不得不掏了腰包,花钱买个方便。

  为了证实真伪,北青报记者专门往小章所说的小区邮寄了一份快递,并亲自前往领取,发现小章爆料属实。这家位于团结湖北二条小区9号楼与11号楼之间的快递代收点为一家彩票店,店内并没有张贴任何关于取件收费的标识,经口头询问店主,记者才得知取件的收费标准:单件1元,大件2元。

  店主说,彩票店一开始是为熟人、朋友代收快递,后来才变成收费服务,目前已经有一年多了。现在即使有熟人来取件也要交费,因为“不好意思不给我钱”。这里每天代收的包裹“多的时候20多个,少的时候有几个,数量有多有少”。提及代收收入,店主直言,相比自己负担的店铺房租及其他费用,这笔收入也仅仅是“辅助”。

  当被问到和哪些快递公司有合作时,店主表示,任何快递公司的邮件都可以寄存到他这里,但并非是因为拿到了官方的代理权,仅仅是部分居民正好不在家,就临时存放在店里,“晚上回来方便拿走”。

  调查 | 老小区没有智能快递柜 只能存在私人代收点

  快递代收点,起初是为熟人、朋友代收快递,久而久之,便演化成一种谋利的副业。单从店面外观看,这些代收点并没有任何“代收快递”的明确标示,更没有在醒目的地方贴出明确的收费标准,却为附近居民和区域内快递员熟知。店方向每个收件人收取的只有一两块钱,但一个月下来,也是一笔稳定的收入。

  记者实地走访团结湖北头条、二条小区发现,诸如此类的情况屡见不鲜。由于小区较为老旧,没有统一设置的智能快递柜,无法亲自签收的快递,居民只能让快递员暂时放在家门口或是附近代收点,如水果摊、彩票站、裁缝店等。周边居民表示,附近的居民小区,如团结湖北三条、四条,除了个别楼栋外,都没有可自助取件的快递柜。居民领取快递,代收者一般收费1元至2元,如果是大件还要再加收1元。

  记者走进团结湖北三条小区的另一家代收快递的水果摊,进门左拐可以看到两面货架,各有四五排,堆满了快递包裹,数量约有几十件。如果只从外观推断,实在难以看出门口摆放的水果与店内的大量快件之间存在关联。

  当记者问起在这取件是否免费时,工作人员回答道“要收钱,1元1件”。记者随即问道,网购时明明包邮或已经付过邮费,为何取件还要交钱?工作人员说,“买东西是交过钱了,但你那钱又没交给我,帮忙代收并看管就要收钱。”

  看法丨是否应该二次收费 居民意见不同

  北青报记者调查发现,对于这笔本不该存在的费用,居民们的看法并不相同。

  有居民认为,自己在网上购物时商品内已经包含快递费用,仅仅是让小区内的店铺临时代收,不应该让自己再继续交费了。超出一定时间没有取件,收了保管费可以理解,但只要取件就要交钱,感觉并不合理。 (责任编辑:admin)