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湖北是全国重要的旅游省份之一。但受限于跨省游，使得湖北“五一”期间文旅市场总体上仍然比较低迷，市场回暖尚需时日。

艰难的复苏

和疫情之后摩肩接踵的黄山相比，武汉的酒店和上海郊外的迪士尼似乎更适合成为文旅产业恢复的观测点，或者说具有更典型的样本意义。当然，表面看情况似乎并不乐观。由于旅游和学生等还没有形成有效客源，武汉的酒店业尚在艰难“爬坡”，而迪士尼开园虽然一度引发抢票，但财报上的盈利数字却让股东笑不起来。但另一方面，一场深刻的变革却悄然而至。像酒店业的高科技“无接触服务”、迪士尼的新流媒体服务却逆势增长，展现出惊人的应变能力。这些背后的变化告诉我们一个事实：疫情或许已经彻底改变了我们曾经拥有的一种生活，但未来依然会灿烂如初。

5月6日，华住集团联席总裁金辉率领多位高管现身武汉地区的各家门店，进行了一次特别的“差旅”。

在武汉酒店业“百废待兴”之际，华住集团高管的行为传递了积极信号。“他（金辉）腿好像受伤了，拄着拐杖过来的。”全季武汉光谷软件园民族大道店店长黄华对此印象深刻，“领导从上海跑过来慰问真的让我们很受鼓舞，在这个时候，没有什么比信心更加重要了。”

5月8日，武汉“解封”满月。这座此前饱受疫情冲击的城市，正在慢慢恢复往昔的活力。而刚刚过去的“五一”小长假，无疑是武汉酒店业走向复苏的一个重要时期。为此，武汉市政府提前宣布从4月20日至7月31日投放约1.2亿元的文旅消费券，鼓励景点、酒店等领域的消费。21世纪经济报道记者发现，当地不少酒店也推出了各种打折促销措施，以吸引消费者入住。

但所有人都知道，武汉酒店业的重振尚需时日。

武汉酒店业缓慢爬坡

今年的“五一”小长假，是湖北疫情防控工作取得决定性成果、全国疫情防控进入常态化阶段以来的第一个小长假。

国家文化和旅游部发布的统计数据显示，5月1日至5日，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元，行业复苏的迹象较为明显。

但在这个假期，湖北文旅市场的热度回升缓慢。根据湖北省文化和旅游厅统计，5月1日至5日，全省共计22个重点景区对外开放，接待游客83.47万人次，占核定承载游客人次的27.4%；实现旅游综合收入3224.3万元。其中，5月1日至4日，湖北省22个重点景区接待游客66.6万人次，同比下降81.41%；实现旅游综合收入2918.4万元，同比下降76.3%。

受疫情影响，湖北省“重启”的节奏较全国其他省市慢了些。从4月8日零时起武汉解除离汉通道管控措施，到4月18日全省市县疫情等级评估均为低风险，再到5月2日应急响应级别由一级调整为二级，湖北省花了将近一个月的时间，完成了全省疫情防控风险等级的转变。

武汉宣布“解封”后不久，一封由164位武汉酒店业从业者发起的《武汉酒店公寓住宿行业的求助函》（下称《求助函》）在网上引起关注，折射了武汉酒店业的困境。

21世纪经济报道记者从《求助函》其中一位联名发声人处获悉，随着3月底医护人员陆续撤离、酒店恢复营业后，高昂的租金和运营成本、疲软的需求正阻碍着武汉大部分酒店及公寓的正常运行。

“我们之前曾做过测算，大部分同行预计撑到五六月份就无法再运营下去了。”该人士告诉21世纪经济报道记者，酒店复工并不难，但开业面临着甚至比停业更大的损失。

“据旅游业调查人员统计，疫情期间武汉市近2万家住宿单位的入住率和经营收入为零（除了被征用作为防疫隔离住宿有后续政府补贴）。中小型酒店房租支出占营收的6成左右，人工成本在2成左右。”《求助函》称，“现在，那些坚持开业并免费接待医护人员的百余家酒店和民宿，那些因疫情闭关至今的酒店，那些被政府征用作为隔离酒店，群众恐慌不敢入住的酒店，面临着巨大的经营压力。”

刘晓芹所负责的全季武汉光谷广场店和全季武汉沌口开发区店，是第一批被政府征用用于安顿医护人员的酒店。据她介绍，自1月23日接到政府部门的征用通知以来，两家门店分别接待了400位湖北本地医护人员和102位黑龙江援鄂医护人员。

随着疫情逐步得到控制，各支医疗队于3月底陆续返回。完成防疫隔离任务之后，全季酒店位于武汉的多家门店迅速启动防疫善后工作，对执行隔离接待任务期间住客所使用的棉织品进行集中处理。