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“按照统一要求，我们严格消毒，对征用过的布草报废处理，随后又及时准备运营物资和防疫物资。”刘晓芹告诉21世纪经济报道记者，酒店的整个准备过程很快，几天后她所负责的两家门店就满足了重新开业的要求。

但自恢复运营以来，与其他省市的同行相比，武汉酒店业的回暖情况并不乐观。“目前入住率很低，或许不到百分之三四十。”刘晓芹表示，“五一”小长假对于武汉酒店业而言是一个不太明显的风水岭，现在武汉的酒店业如同两个月前其他省市同行那样，刚刚处于一个缓慢爬坡的过程。

不过，在刘晓芹看来，酒店越早恢复营业复苏的节奏将会越快。她所负责的两家全季门店分别于4月10日、15日上线运营，起初，武汉市主要企业的复工带动了一部分员工返岗的刚性入住需求。其后，随着武汉大部分企业复工陆续推进，城市公共交通重新运转，市内人口的流动之下逐步提升了住宿需求。

刘晓芹也坦言，酒店现在的入住率必然“不好看”。“这是一个客观且真实的情况。”刘晓芹分析，一方面，外地游客几乎很少来武汉旅游，往年最主要的客源锐减；另一方面，她了解到部分公司将武汉的差旅往后排，商旅需求并非如预期那样快速恢复。

黄华还向21世纪经济报道记者提供了另外一个原因。她所负责的全季武汉光谷软件园民族大道店位于武汉的一个大学城中。作为一座“大学生”城市，武汉在校大学生人数超过100万人，成为重要的消费群体。

“目前店内大部分都是商务客人，周边学校还没开学。”黄华告诉21世纪经济报道记者。此外，据全季武汉光谷广场门店店长助理夏惠莲介绍，武汉光谷附近大学林立，往年的4、5月是旅游旺季，不少来自全国各地的游客前来赏樱，但今年冷清了不少。

《求助函》也将大学生群体视作武汉酒店行业恢复的一个重要动力。在这些酒店从业者眼中，大学生的消费状况则是武汉这座城市活力的重大体现。而受疫情影响，武汉的各大高校即使或于5至6月份开放，但管制也不一定放松，消费带动能力不强，旅游食宿经济保守估计约在一年后才能正常复苏。

“寒冬”中酝酿转型机遇

综合携程、驴妈妈等多家OTA平台发布的数据报告，21世纪经济报道记者发现，今年“五一”小长假国内旅游市场出现了一些新趋势。这其中，省内游、短途周边游成为一大特征。

据驴妈妈统计，在出游范围上，今年“五一”小长假有三成游客选择不出城的本地游，四成则选择本省游。这意味着，不出省的游客占比约有七成，跨省游恢复十分缓慢。

疫情防控常态化之下，跨省游仍然受到限制。中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组4月上旬印发的《关于在有效防控疫情的同时积极有序推进复工复产的指导意见》指出，全国性文体活动及跨省跨境旅游等暂不恢复。因此，在“五一”小长假来临前夕，部分省市发文鼓励民众开展省内、市内旅游，尽量不跨省、跨境旅行。

“周边游的活跃带动了旅游行业的复苏，但其所贡献的收入终究比不过跨省、跨境游。”一位旅游企业人士告诉21世纪经济报道记者，在跨境游短期无法恢复的情况下，国内旅游业能否迎来实质性的复苏还需依赖跨省游的带动。值得一提的是，5月6日，同程集团创始人吴志祥在其个人微信视频号中也呼吁“尽快重启国内游组团市场”。

湖北是全国重要的旅游省份之一。根据《2019中国旅游业发展报告》，湖北省旅游综合竞争力位列全国31个省域旅游地区中上水平。其中，武汉市近五年来旅游接待人次居全国副省级城市的首位。

但跨省游的受限，使得湖北“五一”期间文旅市场总体上仍然比较低迷，市场回暖尚需时日。今年“五一”小长假，湖北省共接待游客735.86万人次，实现旅游综合收入24.53亿元。全省大部分景区人流较少，统计数据显示，武汉东湖、黄鹤楼景区、荆州古城等5A级景区人流量均同比下降80%以上，部分景区入园游客数量甚至不足核定承载量的两成。

受此影响，武汉酒店业的入住客源也以本地人员为主体。根据刘晓芹所负责门店近期客人入住的统计情况，入住外省客人占比约为20%，且多为商旅客人。

新趋势下，湖北文旅产业的复苏短期内也只能寄希望于省内约6000万人口的流动。为此，湖北省以及武汉等市争分夺秒地推出文旅产业振兴政策，以期重新激发内部消费活力。

比如武汉市和湖北省节前相继推出消费券和支持文旅业的措施，通过采取产品打包、价格打捆方式推出“优惠套餐”和“大礼包”，延长消费链条，放大消费效能。